Planejar e implementar estratégias de atuação comercial junto aos clientes das agências, objetivando sua fidelização por meio da comercialização de produtos e serviços. Prospecção de clientes;
¿ Assegurar a adoção dos padrões e normas de qualidade de atendimento e a satisfação dos clientes por meio da mobilização e incentivos das equipes, enfatizando a atuação ética e transparente por parte de toda equipe envolvida nos processos;
¿ Contribuir para a qualidade e liquidez da carteira de crédito por meio do monitoramento das operações e acompanhamento da execução da política de crédito;
¿ Analisar, cadastrar e liberar operações de crédito dentro de seu nível de alçada;
¿ Promover oportunidades de negócios que contribuam para os objetivos da área comercial por meio de constante análise, estudo e prospecção da base de clientes visando atender suas necessidades e incrementar o resultado;
¿ Gerenciar a equipe comercial da agência efetuando o acompanhamento dos resultados obtidos, definindo estratégias de atuação, mantendo-os atualizados com relação aos produtos e serviços disponibilizados;
¿ Promover o desenvolvimento da equipe comercial por meio de treinamento, coaching e feedback estruturado, visando à capacitação e o encarreiramento, mantendo a equipe comprometida;
¿ Zelar pela imagem do Banco cuidando da conservação e manutenção dos aspectos visuais internos e externos da agência de acordo com os padrões de layout e merchandising.
¿ Gestão da agência, das atividades comerciais e dos colaboradores, por meio da gestão de pessoas, gestão de vendas e gestão de atendimento;
¿ Resolver conflitos internos entre membros da equipe, áreas parceiras e clientes;
¿ Elaboração e cobrança de meta da equipe, com o intuito de atingir o resultado esperado da agência
¿ Zelar pela Segurança Física e da informação na agência, garantindo os procedimentos internos e o cumprimento das normas do BACEN;
¿ Controlar as propostas enviadas para análise da mesa de crédito e estudar potencial de pagamento do cliente mesmo havendo propostas já autorizadas;
¿ Tratar da agência como se fosse o ¿dono do negócio¿;
¿ Zelar pelas normas e políticas do banco;
¿ Representar o banco perante terceiros e clientes.
¿ Acessa os sistemas Cockpit, EA e digital.